Рекомендации по оценкам и отзывам клиентов

Отправка отзыва

Вы можете давать как положительные, так и отрицательные отзывы о компаниях, приложениях и услугах, описания которых приводятся на сайте.

Средняя оценка вычисляется на основе того, какую оценку вы выставляете (от одной до пяти звезд) по пяти категориям, связанным с качеством и обслуживанием. Вы можете более подробно объяснить, почему вам понравилась или не понравилась та или иная компания, приложение или профессиональная услуга, в дополнительном поле для замечаний.

Перейдите на страницу компании, приложения или услуги, о которой вы хотите составить отзыв.

Нажмите кнопку Оставьте отзыв, расположенную внизу страницы организации, приложения или услуги, для которой вы хотите добавить отзыв. Откроется страница входа в учетную запись Майкрософт (прежнее название Windows Live ID).
Войдите на веб-сайт Marketplace, используя учетные данные учетной записи Майкрософт. Отобразится страница оценок и отзывов для компании, приложения или услуги, о которой вы хотите подготовить отзыв. На ней содержится форма для выставления оценок и написания отзыва, а также инструкции по заполнению этой формы.
Следуйте инструкциям по подготовке отзыва и выставлению оценки для этой компании, приложения или услуги.

Примечание. Если вы даете отзыв о компании, приложении или профессиональной услуге, размещенной на нескольких рынках продуктов (Microsoft Dynamics, Office 365 или System Center), ваш отзыв появится на каждом из них. Отзыв появится в Pinpoint и на рынках продуктов только в той стране, в которой он был отправлен.

В целях обеспечения конфиденциальности вам будет предложено создать псевдоним, который будет использован при отправке вашего отзыва. После отправки отзыва он сразу же появится на сайте. Однако обновление счетчика отзывов может занять до 2 недель. Отзывы должны соответствовать Условиям использования, установленным корпорацией Майкрософт, и рекомендациям, описание которых приводится ниже.

Заголовок, отражающий в обобщенной форме мнение, которое изложено в отзыве.
Конкретные и подробно описанные причины, по которым вам понравилась или не понравилась компания, приложение или услуга. Слишком краткие или расплывчатые отзывы могут не публиковаться.
Если необходимо, сравните данную компанию, приложение или услугу с аналогичными компаниями, приложениями или услугами.

Примечание. Рабочие группы Pinpoint и рынков оценивают все отзывы и удаляют те из них, которые, по всей видимости, являются ложными или были отправлены кем-либо из вашей компании. Написание отзывов о собственной компании, а также написание нерелевантных отзывов, как положительных, так и отрицательных, не допускается.

Отзыв не должен включать указанные ниже сведения.

Сведения, которые могут быстро терять актуальность.
Комментарии к другим отзывам или авторам отзывов.
Слишком краткие или общие комментарии, являющиеся расплывчатыми и несущественными.
Оскорбительные выражения.
Ложные или вводящие в заблуждение утверждения.
Имена, номера телефонов и адреса конкретных людей.
HTML-теги и URL-адреса.

Примечание. Основой отзыва должны быть сведения о том, что именно произошло, что было предоставлено, об уровне обслуживания и качестве продукта. Отзывы, содержащие брань, ругательства, безосновательные обобщения или оскорбительные выражения, будут удалены.

Ответы на отзывы

Компании могут отвечать на отзывы пользователей. Если отзыв содержит негативную информацию о партнере/решении, компания имеет возможность защитить свою работу или объяснить ситуацию. Автор отзыва не получит уведомления об ответе.

Каким образом оценки влияют на результаты поиска.

При составлении отзыва вам предложат оценить компанию, приложение или услугу по шкале из пяти звезд. Эта система используется для определения средней оценки каждой компании, приложения и профессиональной услуги, которая учитывается при поиске на этом сайте.

Критерии выставления оценок приложениям и услугам

Цена. Были ли цены конкурентоспособными? Окупились ли ваши инвестиции?

Время развертывания. Были ли приложение или услуга предоставлены своевременно?

Соответствие потребностям. Помогли ли внедренные приложения или услуги удовлетворить потребности вашей компании?

Эффективность. Соответствует ли отдача от приложений или услуг вашим ожиданиям?

Совместимость. Легко ли интегрируются приложения и услуги с существующими и новыми технологиями и расширяют ли они их возможности?

Критерии выставления оценок компаниям

Цена. Были ли цены конкурентоспособными? Окупились ли ваши инвестиции?

Скорость реагирования. Быстро ли компания отвечает на ваши вопросы и реагирует на запросы?

Обслуживание клиентов. Были ли действия компании профессиональными и направленными на помощь клиентам?

Качество продукта. Было ли качество приложения или услуги высоким?

Уровень квалификации. Проявила ли компания понимание ваших потребностей, имеется ли у нее опыт решения аналогичных проблем, с которыми столкнулись другие клиенты?

Сообщение об отзыве

Если вы заметили оскорбительный отзыв, щелкните ссылку "Отчет по обзору", чтобы поставить в известность рабочие группы Pinpoint и рынков. Мы рассмотрим ваше сообщение и примем необходимые меры.

Отзывы и оценки в системе Microsoft Pinpoint или на поддерживаемых Pinpoint сайтах по продуктам отражают личное мнение отдельных пользователей и не являются мнением корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт оставляет за собой право по собственному усмотрению в любой момент отклонить или удалить любой отзыв, оценку и иные материалы, в том числе в тех случаях, когда, по нашему мнению, эти материалы не соответствуют данным рекомендациям или Условиям использования.